CRM 마케팅 용어 - Funnel, Lead, LTV, NPS 지표의 뜻 알아보기
CRM(고객 관계 관리) 마케팅에서 많이 쓰이는 마케팅 용어들, 들으면 어떤 뜻인지 1초 만에 바로 떠오르시나요? 그렇다면 당신은 이미 전문 마케터! 하지만 대부분의 기업 오너, 심지어 주니어 마케터들이라고 해도 영어나 약자(줄임말)로 구성된 마케팅 용어가 익숙하지 않을 수 있는데요. 특히 다른 의미가 있거나, 부동산이나 금융 용어와 겹쳐서 다양한 의미를 가질 수 있는 Funnel, Lead, LTV, NPS와 같은 단어들은 한 번쯤 머릿속에서 필터링을 거쳐야 할 수도 있습니다. 오늘은 이러한 용어들을 쉽게 설명드리면서, 마케팅 실무에서 어떻게 활용되는지 말씀드리겠습니다. 1. Funnel(퍼널): 고객 여정Funnel은 우리말로 "깔때기"라는 뜻입니다. 깔때기 모양은 넓은 면에서부터 좁은 면까지 집중..
2025. 2. 3.
